17 февраля 2026 года Конституционный Суд Российской Федерации принял Постановление № 7-П по делу, рассмотренному в соответствии со статьей 47.1 ФКЗ «О Конституционном Суде Российской Федерации».

Дело о проверке конституционности пунктов 3 и 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» рассмотрено по жалобе П.Н. Тишкина.

Конституционный Суд Российской Федерации встал на сторону потребителя в споре о месте и способе возврата товара, приобретенного дистанционно.

Суд отметил, что дистанционная продажа через интернет затрудняет согласование с клиентом отдельных условий договора. Это вынудит покупателя оставить неподходящий товар у себя и отказаться от осуществления своего права. В подобных условиях само право становится декларативным.

Таким образом, Суд постановил, что оспариваемые нормы (пп. 3 и 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей») не соответствуют Конституции Российской Федерации.

Суд исходил из того, что покупателю должна быть обеспечена возможность запросить у продавца информацию о том, как ему провести возврат товара удобным способом:

-если место и способы возврата не определены продавцом или не доведены до сведения потребителя;

-если место возврата расположено за пределами населенного пункта, в котором проживает покупатель;

-в случаях явной экономической нерациональности применения установленных продавцом условий возврата.

В свою очередь, продавец в ответ на эту просьбу обязан сообщить информацию о способах возврата или согласовать иной механизм. А при отказе продавца покупатель может самостоятельно определить такой способ, включая доставку выбранным перевозчиком или организацией связи. И продавец не вправе отказаться от принятия товара для проведения оценки его состояния.

До внесения изменений в действующее правовое регулирование, . возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, разрешено проводить любым по усмотрению покупателя способом – дистанционно или указанным продавцом при продаже товара, а также по запросу покупателя.

При этом покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения товара за время его обратной доставки, а также несет транспортные и иные связанные с этим расходы.