Исковое заявление о защите прав потребителя.

Осенью 2024 года С. через систему бронирования произвел бронирование услуг размещения, отдыха и оздоровления в отеле, расположенном на берегу Черного моря. Стоимость бронирования оплатил в полном объеме.

Отдых был запланирован на лето 2025 года.

В декабре 2024 года в Керченском проливе Черного моря произошла авария, связанная с крушением танкеров и разливом нефти и нефтепродуктов в акваторию Черного моря, что привело к загрязнению водоохраной зоны в границах муниципальных образований, на территории которых расположены города-курорты, и соответственно, отель, где истец планировал провести свой отдых.

Постановлением администрации муниципального образования обстановка, возникшая в результате разлива нефтепродуктов, признана чрезвычайной ситуацией.

Истец не стал отказываться от заказа (бронирования), но попросил внести изменения в заказ, снизив стоимость услуг.

Ответчик согласился с условиями истца, о чем отправил сообщение, подтверждающее корректировку заказа с просьбой заполнить заявление на возврат переплаты.

Несмотря на многочисленные обращения истца по телефону и лично при размещении в отель, денежные средства не были возвращены, и до настоящего времени не возвращены.

С. обратился в Советский районный суд города Астрахани с исковым заявлением к ответчику о взыскании суммы основного долга, неустойки, морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной  судом  в его пользу.

Исковое заявление распределено в производство судьи.